安捷國際公寓 istaytion service apartment│酒店式公寓│台北住宿短期租屋│Long Stay

記者朱語蕎／專題報導、攝影

笑容甜美的許葦芃，目前擔任安捷物業管理協理，大學念的雖是商業設計，但對服務業充滿熱忱，她先從飯店櫃檯做起，之後轉行擔任物管秘書，負責大直「羅馬假期」客服訂房，現在更擔任副理職位，擔負管理責任，不僅細心服務顧客，也要指導下屬同事。

熱情親切的許葦芃，帶領員工也充滿熱忱，讓「羅馬假期」顯得活潑有朝氣，雖然並非觀光管理科系畢業，但她對服務業卻十分嚮往，短暫擔任商品設計後，就決定轉行到飯店業擔任櫃檯接待。第一份服務業工作是在國聯飯店擔任櫃檯，許葦芃說，每天都會遇到不一樣的客人，和來自不同國家的客人聊天交流，非常有趣。當時的主管，正是目前安捷物業管理的主管，許葦芃說，那時候兩人各自離開國聯飯店，中間有一段時間沒聯絡，之後因緣際會又聯繫上，主管已在安捷工作，當時自己剛好沒工作，就決定到物管公司服務。

一開始她也是從櫃台做起，和飯店業不同的是，物管秘書從接待之後，要花不少時間，介紹各項設施，因為顧客最少都住一個月以上，也要多了解客人習慣，需要更多耐心和笑容。許葦芃說：「這份工作最開心的，就是能讓顧客滿足的退房，之後若有住房需求，還會指定找我服務。」有不少客人出差來台，會帶當地的名產送她，甚至熱心的幫她介紹男友。

因為表現良好，之後轉入訂房中心，目前則擔任「羅馬假期」訂房部副理，許葦芃說，物管工作除了要有親切態度，外語能力也很重要，同時也要有好的記憶力，能記得每位顧客需求。現在多了管理職位，她說，她喜歡和員工像朋友般相處，不會當面指責，但會多分享自己經驗給員工，希望大家能像大家庭般和諧，工作起來也能更愉快。

	身材修長、笑容甜美的許葦芃，喜愛與人相處，擔任物業管理工作特別有活力。